الخدمات

مساعدون وموظفو استقبال بالذكاء الاصطناعي للشركات في عمان

يبني الرفيق التقني مساعدين بالذكاء الاصطناعي يردون على عملائكم بالعربية أو الإنجليزية ليلا ونهارا عبر المحادثة والمكالمات وواتساب. يتدرب المساعد على تفاصيل عملكم فيجيب عن أسئلته، ويحجز المواعيد، ويوجه الاستفسارات، ويتابعها. ويمكنكم تجربة موظف استقبال ذكي يعمل فعلا قبل أن تتواصلوا مع الفريق.

المساعد ليس بديلا عن فريقكم، بل زميل لا ينام يتولى الأسئلة المتكررة والحجوزات، ويوجه ما يحتاج إلى شخص إلى الموظف المناسب في فريقكم.

ما تشمله الخدمة

  • موظفو استقبال بالذكاء الاصطناعي للمحادثة والمكالمات وواتساب

    مساعد واحد يستقبل العملاء على القنوات التي يستخدمونها أصلا، ويجيب عن الأسئلة الشائعة، ويحجز المواعيد.

  • مساعدون بلغتين يعرفون تفاصيل عملكم

    تأتي الإجابات من معلوماتكم أنتم: خدماتكم وسياساتكم وما تختارون إتاحته من تفاصيل، بالعربية والإنجليزية.

  • نظام لإدارة العملاء يقبل فريقكم على استخدامه

    كل عميل وصفقة ومحادثة في مكان واحد، بواجهة يرتاح إليها فريقكم.

  • حجز وتوجيه ومتابعة

    تحجز المواعيد، وتصل الاستفسارات إلى الشخص المناسب، وتخرج رسائل المتابعة دون أن يلاحقها أحد.

مشكلات تحلها

  • المشكلة

    يراسلكم العملاء بعد انتهاء الدوام وينتظرون حتى اليوم التالي.

    الحل

    يرد المساعد في الحال بلغة العميل، ويحجز المواعيد، ويوجه ما يحتاج إلى شخص إلى الموظف المناسب في فريقكم.

  • المشكلة

    يقضي الموظفون يومهم في الإجابة عن الأسئلة نفسها.

    الحل

    يتولى المساعد الأسئلة الشائعة، فيتفرغ الفريق للمحادثات التي تحتاج إلى حكم بشري.

  • المشكلة

    تتفرق الاستفسارات بين الهواتف وصناديق البريد.

    الحل

    يجمع نظام إدارة العملاء كل عميل وكل محادثة في مكان واحد مع خطوة تالية واضحة.

ما تحصلون عليه

  • يحصل كل عميل على إجابة بلغته.
  • حجوزات ومتابعات تجري دون ملاحقة يدوية.
  • وقت فريقكم يذهب إلى من يحتاجون إلى شخص.

لمن هذه الخدمة

  • عيادات وعيادات أسنان تستقبل مواعيدها بالرسائل والهاتف
  • فرق عقارية تجيب عن أسئلة العروض نفسها كل يوم
  • محال ومطاعم وشركات خدمات يزدحم واتساب لديها

أسئلة شائعة

هل يرد المساعد الذكي بالعربية والإنجليزية؟

نعم. يبني الرفيق التقني مساعدين بلغتين يجيبون بلغة العميل، ويعرض النظام الحي لموظف الاستقبال الذكي اللغتين.

هل يعمل المساعد على واتساب؟

نعم، فواتساب إحدى القنوات التي يبني لها الرفيق التقني، إلى جانب محادثة الموقع والمكالمات الصوتية. وتحدد القنوات التي تبدؤون بها في المكالمة الأولى.

ماذا يفعل المساعد غير الإجابة عن الأسئلة؟

يحجز المواعيد، ويوجه الاستفسارات إلى الشخص المناسب، ويرسل رسائل المتابعة، ويمكن ربطه بنظام لإدارة العملاء ليرى فريقكم المحادثة كاملة.

هل سيحل المساعد محل موظفينا؟

لا. يتولى المساعد الأسئلة المتكررة والحجوزات ليصرف فريقكم وقته في المحادثات التي تحتاج إلى شخص، ويوصل تلك المحادثات إلى الموظف المناسب في فريقكم.

كم يستغرق المشروع وكم تبلغ كلفته؟

تكون أول نسخة عاملة جاهزة عادة خلال ثلاثة إلى ستة أسابيع. ويعتمد النطاق والسعر على القنوات وعلى ما يلزم المساعد أن يؤديه، ويتفق عليهما في مكالمة من ثلاثين دقيقة، دون التزام.

لنتحدث عن مساعد بالذكاء الاصطناعي.

احجزوا مكالمة من ثلاثين دقيقة. نصغي إليكم أولا، ونتفق على ما يستحق البناء، ثم نبين لكم ما يتطلبه الأمر، دون أي التزام.

البريد الإلكتروني

ماذا يحدث بعد ذلك

  1. أرسلوا اسمكم وأنسب رقم للتواصل معكم.
  2. نتواصل معكم لنصغي إلى ما تحتاجونه.
  3. إن كان مناسبا، نحدد نطاقه معا في مكالمة من ثلاثين دقيقة، دون التزام.

شركة مسجلة في سلطنة عمان برقم السجل التجاري 1661879. بيانات الشركة

لن نستخدم بياناتكم إلا للرد عليكم بشأن مشروعكم. لا قوائم بريدية، ولا مشاركة مع أي طرف.